Договор публичной оферты на оказание психологических консультационных услуг
Дата публикации: «03» октября 2025 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального специалиста Козлова Александра Александровича (далее — «Психолог»), адресованным любому физическому лицу (далее — «Клиент»), заключить договор на оказание психологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Предмет договора
1.1. Психолог обязуется оказать Клиенту консультационные психологические услуги (далее — «Услуги»), а Клиент обязуется принять и оплатить такие Услуги.
1.2. Услуги носят исключительно немедицинский характер и не заменяют лечение у врачей-психиатров, психотерапевтов или иных специалистов медицинского профиля.
1.3. Услуги предоставляются в формате индивидуальных консультаций очно или онлайн (через Zoom, Skype, WhatsApp, Telegram, Whereby и иные программы связи).
1.4. Технические условия онлайн-консультаций
1.4.1. Клиент несёт ответственность за наличие исправных технических средств для проведения онлайн-сессии: компьютер/смартфон, камера, микрофон, наушники (при необходимости), а также стабильное интернет-соединение.
1.4.2. Технические сбои на стороне Клиента (включая отсутствие доступа к интернету, неисправность оборудования, низкое качество связи) не являются основанием для продления или бесплатного переноса консультации.
1.4.3. В случае технических сбоев на стороне Психолога (в том числе сбой интернет-связи или программного обеспечения), консультация подлежит переносу на другое время по согласованию сторон.
1.4.4. Клиент обязуется обеспечить конфиденциальное и безопасное пространство для проведения сессии (без присутствия посторонних лиц, отвлекающих факторов, записи без согласия Психолога). Ответственность за нарушение конфиденциальности в случае присутствия третьих лиц несёт Клиент.
2. Формат и продолжительность консультаций
2.1. Продолжительность одной консультации составляет от 60 до 90 минут, если иное не согласовано сторонами.
2.2. Консультации проводятся по предварительной записи.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Психолог обязуется: оказывать услуги в пределах своей компетенции и профессиональных стандартов;
сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и п. 9.3 настоящего Договора;
информировать Клиента о противопоказаниях и границах предоставляемых услуг.
3.2. Клиент обязуется:
предоставлять достоверную и полную информацию о своём физическом и психическом состоянии;
давать ясные, прямые и искренние ответы на вопросы Психолога;
выполнять рекомендованные задания и договорённости между сессиями;
своевременно уведомлять о невозможности присутствовать на консультации (см. раздел 8).
3.3. Психолог вправе:
отказать в оказании услуг, если запрос Клиента выходит за рамки компетенции или выявлены противопоказания;
перенести или прекратить консультацию при нарушении Клиентом условий настоящего Договора.
3.4. Правила поведения Клиента и основания для прекращения сессии
3.4.1. Клиент обязуется соблюдать нормы уважительного общения, не использовать в адрес Психолога оскорбительные выражения, угрозы, нецензурную лексику, не демонстрировать агрессивное или иное неадекватное поведение.
3.4.2. Клиент обязуется не нарушать конфиденциальность консультации (в том числе не допускать присутствия посторонних лиц без согласования и не вести скрытую запись сессии).
3.4.3. Психолог вправе немедленно прекратить консультацию без возврата оплаты в случаях:
оскорбительного, агрессивного или неадекватного поведения Клиента;
использования нецензурной лексики;
нарушения конфиденциальности консультации;
попыток принуждения Психолога к действиям, противоречащим закону, профессиональной этике или условиям настоящего Договора.
4. Ограничения услуги и медицинский дисклеймер
4.1. Услуги Психолога не являются медицинскими, не направлены на диагностику, лечение или купирование психических расстройств.
4.2. Психолог вправе рекомендовать Клиенту обратиться к врачу при выявлении показаний.
4.3. Психолог не несёт ответственности за последствия сокрытия Клиентом информации о своём состоянии.
5. Состояния, с которыми Психолог не работает
При выявлении указанных состояний Психолог вправе прекратить оказание услуг и порекомендовать Клиенту обращение к врачу.
5.1. Психолог не принимает в работу Клиентов при наличии:
a) клинических психиатрических расстройств, требующих наблюдения врача: шизофрения и бредовые расстройства (F20), деменции (F00–F01), биполярное расстройство, тяжёлая депрессия, выраженные маниакальные эпизоды;
b) острых тревожно-фобических состояний, требующих медикаментозной коррекции;
c) острых кризисных состояний: активные суицидальные намерения/план, острая стадия химической или игровой зависимости, состояние абстиненции, иные состояния, требующие неотложной медпомощи;
d) состояния алкогольного/наркотического опьянения на момент консультации.
5.2. При наличии указанных состояний Клиент обязуется обратиться к врачу-психиатру/психотерапевту.
5.3. Психолог вправе запросить подтверждающую информацию (при согласии Клиента) о медицинских ограничениях и/или контакт лечащего специалиста для корректной маршрутизации.
6. Противопоказания к трансовым методам
6.1. Применение методов работы с трансовыми состояниями (гипноза) возможно только при добровольном согласии Клиента.
6.2. Противопоказания: I триместр беременности, интоксикация, лихорадка, острые соматические заболевания, выражённое нервное перевозбуждение.
6.3. Психолог вправе отказать в сеансе трансовых техник при наличии противопоказаний и предложить альтернативный формат или перенести встречу.
7. Этические и мировоззренческие рамки
7.1. Услуги Психолога основаны на синергии научной психологии и христианской антропологии (любовь, честность, сострадание).
7.2. Практика не является проповедью и не заменяет церковную жизнь.
7.3. Психолог уважает мировоззрение и религиозные убеждения Клиента.
8. Запись, перенос и отмена консультаций
8.1. Консультация переносится или отменяется Клиентом не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени.
8.2. При отмене менее чем за 24 часа оплаченная сумма удерживается как компенсация.
8.3. В случае неявки Клиента без уведомления услуга считается оказанной.
8.4. При отмене со стороны Психолога в любом случае производится перенос или возврат оплаты.
9. Конфиденциальность, защита личной информации и экстренный протокол
9.1. Вся информация, полученная Психологом в ходе консультаций, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия Клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом или п. 9.6 настоящего Договора.
9.2. Клиент не вправе осуществлять фото-, аудио- или видеозапись консультаций (включая скрытую запись, скринкасты, публикацию отрывков в сети Интернет, мессенджерах или СМИ) без письменного согласия Психолога.
9.3. В случае нарушения п. 9.2 Клиент обязуется возместить Психологу ущерб, причинённый разглашением или публикацией материалов консультации, в размере фактически понесённых убытков, но не менее 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей в качестве компенсации морального и репутационного вреда.
9.4. Психолог вправе вести аудио- или видеозапись консультации только при уведомлении Клиента. Такие материалы могут использоваться исключительно в целях анализа, супервизии или улучшения качества работы, и не подлежат передаче третьим лицам.
9.5. Психолог вправе использовать в своей профессиональной деятельности отдельные обезличенные примеры консультационных кейсов (включая публикации в блоге, обучающих или просветительских материалах) при условии, что исключена любая возможность идентификации личности Клиента, а также конкретных обстоятельств, дат, имён и иных персональных данных.
9.6. Конфиденциальность может быть ограничена в случаях угрозы жизни и здоровью Клиента или третьих лиц: Психолог вправе прервать сеанс и инициировать обращение в экстренные службы или уполномоченные органы.
10. Персональные данные
10.1. Предоставляя свои данные, Клиент выражает согласие на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ-152.
10.2. Подробная Политика конфиденциальности размещена по адресу: ссылка на страницу политики.
10.3. На всех формах сайта используется активный чекбокс согласия на обработку персональных данных.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за исполнение обязательств по настоящему Договору в пределах действующего законодательства Российской Федерации.
11.2. Клиент принимает на себя полную ответственность за:
достоверность предоставленной информации о своём психическом и физическом состоянии;
своевременное обращение к медицинским специалистам при наличии показаний;
собственные решения и действия, предпринятые на основании консультаций;
использование результатов консультаций в своей жизни.
11.3. Психолог оказывает услуги в рамках компетенции и профессиональной этики, но не гарантирует достижение Клиентом конкретного результата (например, определённых изменений в личной жизни, финансах, карьере, отношениях). Результат зависит от множества факторов, включая активное участие, готовность к изменениям и выполнение договорённостей самим Клиентом.
11.4. Психолог не несёт ответственности за:
последствия сокрытия или искажения Клиентом информации о своём состоянии;
интерпретацию и использование Клиентом полученной информации вне консультации;
косвенные или последующие убытки Клиента, связанные с применением или неприменением рекомендаций.
11.5. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора): стихийные бедствия, пожары, военные действия, забастовки, решения органов государственной власти, сбои в работе энергетических сетей и интернет-связи, иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
11.6. Сторона, для которой возникли обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) календарных дней с момента их наступления.
12. Юрисдикция и досудебный порядок
12.1. Все споры и разногласия решаются путём переговоров.
12.2. При недостижении согласия обязательным является досудебный порядок урегулирования: направление письменной претензии на e-mail Психолога с ответом в течение 10 рабочих дней.
12.3. Подсудность — по месту жительства Психолога.
13. Возраст и дееспособность
13.1. Услуги оказываются лицам 18+. Консультирование несовершеннолетних — только при письменном согласии законного представителя и с соблюдением требований законодательства.
14. Обязанности Клиента (дополнение)
14.1. Клиент подтверждает, что:
a) предоставляет полную и достоверную информацию о состоянии физического и психического здоровья;
b) своевременно уведомляет Психолога об изменениях состояния и принимаемых препаратах;
c) даёт ясные, прямые и искренние ответы на вопросы Психолога;
d) выполняет рекомендованные домашние задания и договорённости.
14.2. Несоблюдение п. 14.1 может служить основанием для отказа/приостановки оказания услуг (см. п. 10.4).
15. Финансовые и расчетные условия
15.1. Порядок оплаты. Оплата Услуг осуществляется в размере 100% предоплаты за каждую сессию либо за блок сессий по согласованию Сторон.
15.2. Срок действия предоплаты. Оплаченные услуги должны быть использованы Клиентом в течение 3 (трёх) календарных месяцев с даты оплаты, если иное не оговорено письменно. По истечении указанного срока обязательства Психолога по предоставлению услуг прекращаются, а неиспользованные средства возврату не подлежат.
15.3. Возврат средств при досрочном расторжении. В случае отказа Клиента от продолжения работы возврат возможен за вычетом:
стоимости фактически оказанных консультаций (по тарифу, действовавшему на момент оплаты);
понесённых расходов (включая комиссию банка/платёжной системы).
Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней после письменного уведомления Клиента.
15.4. Подтверждение оказания услуг. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Клиентом в полном объёме, если в течение 3 (трёх) рабочих дней после консультации Психолог не получил от Клиента мотивированных письменных претензий по качеству или объёму оказанных услуг.
16. Акцепт оферты
13.1. Акцептом настоящей оферты является оплата услуг Клиентом.
13.2. С момента акцепта договор считается заключённым.